Подготовка и планирование, 2 дня
Составляем карту проекта, готовим набор необходимых опций и индивидуальных
Анализ ваших текущих бизнес-процессов, 3-5 встреч
Настраиваем воронки, каналы получения заявок, процессы продаж, передачи в производство, планирования закупок, отправки клиентам, управления финансами. Настраиваем интеграции с внешними и внутренними сервисами компании: курьерские компании, маркетплейсы, соц. сети, сайты, системы рассылок сообщений
Техническая настройка ИТ-системы и интеграций, 1-3 недели
Процессная настройка системы, 1 неделя
Подготовка шаблонов писем, сообщений в мессенджеры, настройка и подключение печатных форм документов, подготовка справочников и полей данных, настраиваем авто-задачи, загрузка текущей базы клиентов
Настройка аналитики, 2-3 дня
Настраиваем отчеты в соответствии с обозначенными целями
Прописываем инструкции и регламенты. Обучаем сотрудников, готовим видео-записи обучения, консультируем по возникающим вопросам и обеспечиваем мягкий переход от привычных инструментов к правильным
Обучение сотрудников работе с системой, 2 недели
Первый месяц работы компании в системе. Ежедневно контролируем соблюдение процесса сотрудниками, собираем обратную связь, фиксируем ошибки и выявляем слабые места системы.
Проходим полный путь от получения заявки до получения отзыва клиента после доставки, проводим интервью с командой, чтобы собрать все детали ваших текущих процессов
Обучим ваших руководителей и администраторов системы
Исправляем собранные ошибки, оптимизируем процессы, устраняем слабые места
Оптимизация системы, 1 неделя
Техническое сопровождение
Поддерживаем работоспособность системы, контролируем ведение системы, собираем ключевые показатели. Оказываем техническую и консалтинговую поддержку.